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エイアイトリックス個人情報処理方針

株式会社AITRICS（以下「会社」といいます。）は、情報主体の自由と権利を保護するため、「個人情報保護法」第30条に基づき、情報主体の個人情報保護および権益を保護し、個人情報に関する苦情を円滑に処理できるよう、以下のとおり個人情報処理方針を策定し、公開します。

1. 個人情報の処理目的

会社は、以下の目的のために個人情報を処理します。処理している個人情報は、以下の目的以外には利用されず、利用目的が変更される場合には、「個人情報保護法」第18条に従い、別途同意を取得するなど必要な措置を履行する予定です。

  • ① 製品に関するお問い合わせへのサービス提供
  • ② 応募および採用に関するお問い合わせの進行および管理
2. 処理する個人情報の項目および保有期間

会社は、以下の個人情報項目について、「個人情報保護法」第15条第1項第1号および第22条第1項第7号に基づき、情報主体の同意を得て処理しています。

収集・利用項目 収集・利用目的 保有・利用期間 収集方法
（必須）氏名、所属（病院／会社）、連絡先、メールアドレス / （任意）地域 製品に関するお問い合わせ 収集日から3年間 ホームページ
（必須）氏名、連絡先、所属（病院名）、職位（診療科）、お問い合わせ内容 VitalCare顧客お問い合わせ対応 収集日から3年間 HiQriサービス（Voice Bot）
（必須）氏名、連絡先、メールアドレス、履歴書 / （任意）添付ファイルを通じた非定型の個人情報 応募および採用に関するお問い合わせ 収集日から3年間 ホームページ
① 製品に関するお問い合わせに関連する消費者の苦情または紛争処理に関する記録は、3年間保管します。
☞ 根拠法令：「電子商取引等における消費者保護に関する法律施行令」第6条第1項第4号
② 採用された人員の個人情報は、退職日から3年間保管します。
☞ 根拠法令：勤労基準法第42条
3. 個人情報の破棄手続および方法

① 会社は、情報主体からの要請、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成等により個人情報が不要となった場合、遅滞なく当該個人情報を破棄します。

② 情報主体から同意を得た個人情報の保有期間が経過した場合、または処理目的が達成された場合であっても、他の法令により引き続き個人情報を保存しなければならない場合には、当該個人情報を別途のデータベース（DB）へ移管するか、保管場所を変更して保存します。

③ 会社は、破棄事由が発生した個人情報を選定し、会社の個人情報保護責任者の承認を得て当該個人情報を破棄します。

④ 会社は、電子ファイル形式で記録・保存された個人情報については記録を再生できない方法で破棄し、紙文書に記録・保存された個人情報についてはシュレッダー処理または焼却により破棄します。

4. 個人情報処理業務の委託に関する事項

① 会社は、円滑な個人情報業務処理のため、以下のとおり個人情報処理業務を委託しています。

委託先（受託者） 委託業務
Suhoin 芸術障害者従業員の製品利用のための個人情報管理
JobKorea有限責任会社（NineHire） 人材採用管理
KT CS VitalCare顧客お問い合わせ対応

② 会社は、委託契約締結時に、「個人情報保護法」第26条に基づき、委託業務遂行目的以外での個人情報処理の禁止、技術的・管理的保護措置、再委託の制限、受託者に対する管理・監督、損害賠償等の責任に関する事項を契約書等の文書に明示し、受託者が個人情報を安全に処理しているかを監督しています。

③ 「個人情報保護法」第26条第6項に基づき、受託者が当社の個人情報処理業務を再委託する場合、会社の同意を得ており、本個人情報処理方針を通じて再受託者および再委託業務の内容を公開しています。

再受託者 再委託業務
Amazon Web Services Inc. クラウドITインフラ管理
NHN Cloud、株式会社BizTalk カカオ通知トークメッセージ送信業務
Toss Payments株式会社 オンライン電子決済処理業務
株式会社Channel Corporation リアルタイムチャット相談業務
Bespin Global株式会社 クラウドサービス管理（MSP）
KT Cloud システム運用のためのクラウドサービス利用
NESS 優先番号案内サービスの申請、変更、解約、審査、決済、返金、審査、開通および再契約、苦情処理ならびに顧客関係管理等の諸業務処理

※NineHire 個人情報処理方針リンク

※KT CS 個人情報処理方針リンク

④ 委託業務の内容または受託者が変更される場合には、遅滞なく本個人情報処理方針を通じて公開いたします。

5. 個人情報の安全性確保措置
会社は、個人情報の安全性確保のため、以下の措置を講じています。

① 管理的措置：内部管理計画の策定・施行および定期的な従業員教育

② 技術的措置：個人情報に対するアクセス権限の管理、暗号化、セキュリティプログラムの導入

③ 物理的措置：電算室、資料保管室、主要資産等に対するアクセス統制

6. 個人情報自動収集装置の設置・運営および拒否に関する事項

① 会社は、利用者に個別的なサービスと利便性を提供するため、利用情報を保存し、随時呼び出す「クッキー(cookie)」を使用します。

② クッキーは、ウェブサイト運営に利用されるサーバー（HTTP）が利用者のブラウザに送信する少量の情報であり、利用者のPCまたはモバイル端末に保存されます。

③ 情報主体は、ウェブブラウザの設定を通じて、クッキーの許可・拒否等を設定することができます。ただし、クッキーの保存を拒否した場合、カスタマイズされたサービスの利用に支障が生じる場合があります。

▶ ウェブブラウザにおけるクッキーの許可／遮断

• Chrome：ブラウザ設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除

• Edge：ブラウザ設定 > Cookie とサイトのアクセス許可 > Cookie とサイトデータの管理および削除

▶ モバイルブラウザにおけるクッキーの許可／遮断

• Chrome：モバイルブラウザ設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除

• Safari：モバイル端末設定 > Safari > 詳細 > すべてのCookieをブロック

• Samsung Internet：モバイルブラウザ設定 > 閲覧履歴 > 閲覧履歴データの削除

7. 情報主体および法定代理人の権利・義務ならびに行使方法

① 情報主体は、会社に対し、個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止・同意撤回の要求、ならびに自動化された決定に対する拒否または説明要求等の権利を、いつでも行使することができます。

② 権利行使は、「個人情報保護法施行令」第41条第1項に従い、書面、電子メール、ファクシミリ（FAX）等により行うことができ、会社はこれに対し遅滞なく措置します。

③ 情報主体が個人情報の閲覧および処理停止を要求する権利は、「個人情報保護法」第35条第4項および第37条第2項により制限される場合があります。

④ 他の法令において当該個人情報が収集対象として明示されている場合には、当該個人情報の削除を求めることはできません。

⑤ 会社は、情報主体の権利に基づく閲覧要求、訂正・削除要求、処理停止要求、自動化された決定に対する拒否・説明要求があった場合、当該要求者が本人または正当な代理人であることを確認します。

⑥ 個人情報の閲覧等の請求は、以下の部署に行うことができます。会社は、情報主体の個人情報閲覧請求が迅速に処理されるよう努めます。

▶ 個人情報閲覧等請求の受付・処理部署

• 部署名：営業戦略マーケティング部門、HR&GAチーム

• 連絡先およびメールアドレス：02-569-5507 / sm@aitrics.com, career@aitrics.com

8. 個人情報保護責任者

会社は、個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理に関連する情報主体の苦情処理および被害救済等のため、以下のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

▶ 個人情報保護責任者

• 氏名：朴正浩

• 職責：最高情報保護責任者

• 連絡先およびメールアドレス：02-569-5507 / pjh@aitrics.com

情報主体は、会社のサービスを利用する中で発生した個人情報保護に関するすべてのお問い合わせ、苦情処理、被害救済等について、個人情報保護責任者および担当部署にお問い合わせいただけます。

会社は、情報主体からのお問い合わせに対して遅滞なく回答および処理を行います。

9. 情報主体の権益侵害に対する救済方法

情報主体は、個人情報侵害に関する被害救済または相談等について、以下の機関にお問い合わせいただけます。以下の機関は会社とは別個の機関であり、会社独自の個人情報苦情処理または被害救済の結果にご満足いただけない場合、またはより詳細な支援が必要な場合は、当該機関へお問い合わせください。

• 個人情報侵害申告センター（privacy.kisa.or.kr、市外局番なし 118）

• 個人情報紛争調整委員会（www.kopico.go.kr、市外局番なし 1833-6972）

• 検察庁（www.spo.go.kr、市外局番なし 1301）

• 警察庁（ecrm.cyber.go.kr、市外局番なし 182）

10. 固定型映像情報処理機器の運営・管理に関する事項

会社は、以下のとおり固定型映像情報処理機器を設置・運営しています。

① 設置根拠・目的：会社の施設安全および火災予防

② 設置台数、設置場所、撮影範囲

設置台数 設置場所および撮影範囲
2台 事務所入口および内部等、主要施設の全空間を撮影

③ 管理責任者およびアクセス権限者

区分 氏名 所属 職位 連絡先
管理責任者 Bang Jun HR&GA Manager 02-569-5507

④ 個人映像情報の撮影時間、保管期間、保管場所、処理方法

撮影時間 保管期間 保管場所
24時間 撮影日から30日間 電算室
11. 個人情報処理方針の変更

① 本方針は2026年4月13日より施行されます。法令・政策またはセキュリティ技術の変更に伴い内容の追加、削除または修正がある場合、変更される個人情報処理方針をホームページ等にて告知します。

② 以前の個人情報処理方針は以下でご確認いただけます。